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Les présentes Conditions régissent l’utilisation des services de Trivaxio, une agence spécialisée dans la création de logos, landing pages, et gestion des réseaux sociaux. En engageant nos services, vous acceptez ces Conditions dans leur intégralité.
2. Services Offerts
2.1. Création de Logos Trivaxio propose la création de logos professionnels en trois offres : basique, standard, et premium. Chaque offre inclut un questionnaire vidéo, un nombre défini de concepts et de révisions.
2.2. Création de Landing Pages Nous offrons des services de création de landing pages optimisées pour la conversion. Chaque offre inclut un brief initial, la conception d’une page personnalisée, des révisions limitées et une livraison dans les délais convenus.
2.3. Gestion des Réseaux Sociaux Trivaxio propose des services de community management comprenant la création de contenu, la gestion des publications et l’engagement avec la communauté. Le client doit fournir les accès nécessaires et approuver les publications dans les délais.
3. Engagement du Client
Le client s’engage à : Fournir toutes les informations nécessaires. Respecter les délais de validation des propositions. Payer les factures dans les délais convenus.
4. Droits et Obligations de l’Agence
4.1. Obligations de Trivaxio : Fournir les services de manière professionnelle. Maintenir la confidentialité des informations fournies. Respecter les délais convenus.
4.2. Droits de Trivaxio : Suspendre les services en cas de non-paiement ou de violation des présentes Conditions. Modifier ces Conditions à tout moment avec préavis.
5. Problèmes Techniques
Nous ne sommes pas responsables des interruptions de service liées à des plateformes tierces ou à des problèmes de connectivité.
6. Révisions et Retours
Le nombre de révisions est limité selon l’offre choisie. Les révisions supplémentaires peuvent entraîner des frais additionnels.
7. Absence de Retour ou d’Approbation pour les Réseaux Sociaux
7.1. Une fois les livrables envoyés, nous attendons vos retours ou votre approbation en temps opportun.
7.2. Si vous retardez, rendant les publications sensibles au temps obsolètes, nous ne les remplacerons pas par de nouvelles.
7.3. Si aucun retour n’est donné avant le début du mois suivant, nous créerons le contenu du mois suivant pour continuer à livrer ce pour quoi vous avez payé
.7.4. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis l’envoi des publications pour approbation, aucune révision ne sera possible pour ce lot.
8. Communication Respectueuse
8.1. Nous travaillons avec de nombreux clients, la majorité étant agréables à collaborer avec.
8.2. Nous ne tolérons pas les comportements impolis. Nous annulerons immédiatement les comptes des clients impolis sans avertissement ni remboursement.
9. Meilleures Pratiques9.1. Si vous changez votre mot de passe, veuillez nous en informer immédiatement.
9.2. Surveillez vos comptes pour vous assurer que les publications sont publiées avec succès.
9.3. Fournissez nous des directives et des retours clairs et communiquez avec nous comme avec tout membre d’équipe interne.
9.4. En cas d’insatisfaction, cela est probablement dû à une communication peu claire de vos besoins. Nous ferons les révisions nécessaires basées sur vos retours détaillés.
10. Politique de Remboursement
10.1. En vous inscrivant, vous acceptez notre politique de remboursement, reconnaissant que tous les services sont non remboursables.
10.2. Les services numériques personnalisés et le travail manuel ne sont pas retournables. Nous ne sommes pas une agence de services complets, mais un abonnement à des services créatifs à faible coût annulable mois par mois.
10.3. Aucun remboursement ne sera offert pour des problèmes de connectivité, mais nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème technique.10.4. Les résultats commerciaux dépendent de nombreux facteurs échappant à notre contrôle. Vous nous payez pour des livrables créatifs basés sur votre brief et vos retours.
11. Propriété Intellectuelle11.1. Tous les contenus créés par l’Agence demeurent la propriété de l’Agence jusqu’à leur paiement intégral par le client.
11.2. Une fois le paiement reçu, les droits d’utilisation des contenus sont transférés au client.
12. Confidentialité
Trivaxio s’engage à protéger les informations confidentielles du client et à les utiliser uniquement dans le cadre des services fournis.
13. Limitation de Responsabilité
Trivaxio ne peut être tenu responsable des pertes indirectes liées à l’utilisation des services. La responsabilité totale est limitée au montant payé par le client.
14. Résiliation
Chaque partie peut résilier le contrat avec un préavis de 30 jours. Le client doit payer tous les services rendus jusqu’à la date effective de résiliation.
15. Droit Applicable
Ces Conditions sont régies par les lois de France. Tout litige sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents.
16. Contact
Pour toute question, veuillez nous contacter à projects@trivaxio.com.